1. O cancelamento do pedido é possível na fase 'Pedido concluído'.
2. Os clientes não podem cancelar diretamente após 'Pedido concluído', portanto, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente. No entanto, em alguns casos, os pedidos não podem ser cancelados, portanto, considere com cuidado antes de comprar.
3. O cancelamento não é possível na fase de 'Preparação da entrega'.
Trocas e Devoluções
Nós inspecionamos e despachamos em três etapas (equipe de compras, equipe de inspeção profissional e equipe de embalagem).
No entanto, verifique o produto assim que recebê-lo.
*Esteja ciente de que trocas e reembolsos não são possíveis nesses casos.
1. Pedidos de troca / devolução após 48 horas do recebimento do produto.
2. Solicitações de troca / devolução devido a mudança de ideia do cliente ou insatisfação pessoal com o produto.
3. Solicitação de troca / devolução devido a erro na seleção do tamanho do cliente.
4. Produtos sem tags ou com sinais de uso.
5. Produtos encontrados riscados ou manchados devido à negligência do cliente.
6. Nos casos em que as rugas inerentes ao couro feito à mão são erroneamente consideradas defeituosas.
Precauções para devoluções
*Os itens devolvidos devem ser devolvidos como foram recebidos inicialmente e na embalagem original incluída na caixa utilizada para o envio. Tenha cuidado para não danificar o produto ao embalar.
* Se o pacote fechado estiver faltando ou danificado, a devolução pode ser rejeitada e o produto será devolvido ao cliente
Além disso, os custos adicionais (custos de entrega, imposto governamental, etc.) devem ser pagos pelo cliente, portanto, tome cuidado extra para não ser rejeitado.
Houve um problema com o item que encomendei.
Se o item estiver com defeito ou se você receber um item diferente daquele que encomendou, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente após o recebimento.
Recebi o item, mas não gostei. Posso trocar?
Caso mude de ideia ou escolha a cor ou tamanho errado, não aceitaremos trocas ou devoluções. Obrigado pela sua compreensão antecipadamente.
Precisa de Ajuda?
Central de Atendimento ao Cliente
Email：cs@dallott.com.br
Horário de atendimento da Central de Atendimento ao Cliente: Dias úteis
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